Comisión del 911 bajo escrutinio: ¿Cumple expectativas ciudadanas?

¿Se cumplen las expectativas? Comisión del 911 instada a rendir cuentas por resultados alcanzados hasta ahora.

Honduras.- La Comisión Interventora del Sistema Nacional de Emergencia 911 ha sido instada por el Conadeh a presentar públicamente los resultados de su gestión hasta la fecha.

Este llamado surge con el propósito de evaluar si es necesario prolongar la intervención en esta entidad gubernamental por otro año.

El pasado 28 de febrero, la Presidenta de la República, Xiomara Castro, en Consejo de Ministros, emitió un Decreto Ejecutivo.

Este pedía extender por un año más la intervención del Sistema Nacional de Emergencia 911, que inicialmente se había aprobado en febrero de 2023.

La intervención del 911 se inició a finales de febrero del año pasado debido a una supuesta situación de «calamidad».

Que ponía en riesgo los intereses de la sociedad y la seguridad nacional.

Ricardo López, Delegado Adjunto II del Conadeh, ha urgido a que se divulguen los logros alcanzados por la Comisión Interventora hasta el momento.

Con el fin de determinar si se han cumplido los objetivos establecidos para mejorar la operatividad de esta institución.

Inoperancia del 911

Durante el período comprendido entre 2022 y mayo de 2024, el Conadeh recibió 57 quejas contra el Sistema Nacional de Emergencia 911, abordando casi una veintena de modalidades violatorias.

En detalle, 27 denuncias fueron atendidas en 2022, 23 en 2023 y 7 hasta la fecha en 2024.

La modalidad violatoria más frecuente fue la de amenazas, con 19 quejas que representan el 33% del total.

El Conadeh ha brindado apoyo a los empleados despedidos, algunos de los cuales denunciaron hostigamiento laboral.

Mientras que otros han solicitado asistencia para restituir sus derechos presuntamente violados.

Entre las quejas recibidas se encuentran reportes de falta de atención por parte del 911.

Así como justificaciones de las autoridades del 911 respecto a la falta de acción, en ocasiones debido a la escasez de ambulancias.

Según López, la Comisión Interventora debería haber fortalecido los mecanismos o emitido recomendaciones para mejorar la atención a la población en general.

La falta de atención del 911 genera temor entre la ciudadanía

Es crucial que el Sistema Nacional de Emergencia 911 funcione eficazmente para ofrecer respuestas casi inmediatas a los llamados de emergencia, aseguró López.

La carencia de ambulancias, coordinación deficiente, falta de atención y cámaras que no funcionan no solo socavan la sensación de seguridad, sino que también generan temor entre la población, al saber que pueden estar desprotegidos en caso de emergencia.

El Sistema Nacional de Emergencia 911, creado en 2015 como un servicio público y de seguridad nacional, debe cumplir con los estándares de atención y eficiencia para garantizar la tranquilidad de la ciudadanía en momentos críticos.